L'informativa sulla privacy di Lucky Vegas Casino ti mantiene al sicuro mentre giochi

In ogni fase del percorso, i tuoi dati personali sono attentamente protetti. Ad esempio, la registrazione dell'account, le transazioni e le comunicazioni sono tutte protette da canali SSL crittografati. Nessuno che non sia autorizzato può vedere nessuna delle informazioni fornite, tra cui la prova di identità e le informazioni di pagamento. Secondo le norme UKGC e MGA, la raccolta dei dati è consentita solo per la gestione degli account, la prevenzione delle frodi e il rispetto della legge. Non condividiamo mai informazioni con persone o organizzazioni che non sono collegate a noi senza il tuo permesso, tranne quando la legge lo richiede o quando gli istituti finanziari devono verificare la tua identità. Il controllo degli utenti è la nostra massima priorità. Puoi chiedere al nostro team di supporto di correggere o eliminare i tuoi dati in qualsiasi momento. Le richieste di autoesclusione vengono accolte immediatamente, il che è in linea con regole rigorose. Utilizziamo i tuoi dati personali solo per verificare la tua età, elaborare pagamenti, inviarti offerte promozionali specifiche per il tuo profilo e tenere d'occhio attività sospette. I cookie e altre tecnologie di tracciamento sono utili solo per migliorare la personalizzazione dell'interfaccia, l'esperienza utente e il rilevamento delle frodi. I dati vengono conservati solo finché la legge lo prevede. Dopo aver chiuso il tuo profilo giocatore, questo verrà archiviato per un massimo di cinque anni. Dopodiché verrà eliminato automaticamente e definitivamente.

Come questa piattaforma raccoglie e utilizza le tue informazioni personali

Otteniamo informazioni sugli utenti direttamente dai moduli di registrazione, dai processi di pagamento e dalle funzionalità interattive. Devi fornire il tuo nome completo, indirizzo, data di nascita, lingua preferita, indirizzo email, numero di telefono e nome utente. Per fermare le frodi, devi fornire i dati del tuo conto bancario o della tua carta insieme alla prova della tua identità per le transazioni finanziarie. I dati vengono conservati per elaborare le transazioni, aiutare i clienti, rispettare la legge e verificare i giocatori. Per proteggere gli account utente e individuare accessi non autorizzati, ogni sessione viene monitorata per individuare dettagli del dispositivo quali indirizzi IP, tipo di browser, sistema operativo e registri di accesso con timestamp. I cookie e l'archiviazione locale tengono traccia della continuità della sessione e delle preferenze dell'utente senza fornire informazioni sensibili a nessuno se non ai fornitori di tecnologia verificati. Monitorare le interazioni dei giocatori con campagne promozionali e programmi fedeltà ti consente di personalizzare bonus e contenuti di marketing per ciascun giocatore, rendendo la sua esperienza la migliore possibile. I registri delle comunicazioni, tra cui chat dal vivo, e-mail e messaggi in account, vengono archiviati per la risoluzione delle controversie e per migliorare la qualità del servizio. Nessuna informazione viene condivisa con i partner di marketing senza un esplicito consenso di adesione tramite le impostazioni del profilo utente. La metodologia di raccolta dati è in linea con gli standard normativi, tra cui il GDPR, e i titolari di account mantengono l'accesso ai propri dati insieme al diritto di modificarli o richiederne la rimozione tramite il portale dell'assistenza clienti. Per garantire la riservatezza vengono utilizzati protocolli di crittografia per il trasferimento e l'archiviazione di tutte le informazioni personali e di pagamento.

Protezione delle informazioni di pagamento durante le transazioni

Protocolli di crittografia

Tutti i dati finanziari vengono trasmessi utilizzando Transport Layer Security (TLS) 1.2 o versione successiva. Le informazioni sensibili, come i numeri delle carte di credito e i numeri dei conti bancari, non vengono mai memorizzate o visualizzate in testo normale.

Seguendo Pci Dss

I pagamenti con carta devono essere conformi allo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Gli audit vengono effettuati regolarmente sui sistemi per limitare l'accesso solo al personale autorizzato che gestisce l'elaborazione delle transazioni.

Tokenizzazione e archiviazione sicura

Le informazioni sulla carta non vengono mai conservate sui server locali. I dati vengono invece tokenizzati e conservati da processori terzi certificati. Ciò impedisce alle persone di ottenerlo senza permesso o di utilizzarlo per i propri scopi.

Monitoraggio delle frodi

L'analisi multifattoriale controlla automaticamente le transazioni per individuare comportamenti insoliti. Se qualcuno sta facendo qualcosa di sospetto, come depositare o prelevare rapidamente denaro da più conti, il conto verrà sospeso finché non sarà possibile confermare l'identità dell'utente.

Le migliori pratiche di sicurezza per gli utenti

1. Quando effettui un pagamento, utilizza sempre una connessione Internet sicura e privata; Non condividere le informazioni del tuo account o i numeri della tua carta di credito tramite e-mail o chat; Per aggiungere un altro livello di sicurezza, attiva l'autenticazione a due fattori per i tuoi account di pagamento.
2. I moduli di pagamento vengono regolarmente testati per individuare eventuali falle di sicurezza e il loro codice viene rivisto; gli esperti di sicurezza e le norme affermano che le vulnerabilità dovrebbero essere risolte immediatamente.

Misure di sicurezza dell'account utente

La protezione dell’accesso personale si ottiene attraverso una combinazione di protocolli avanzati e pratiche raccomandate. Tutti i profili dei partecipanti sono protetti tramite un sistema di accesso crittografato; le password vengono archiviate utilizzando algoritmi di hashing riconosciuti dal settore, il che significa che non possono essere recuperate o lette da personale non autorizzato. L'autenticazione a più fattori è richiesta al momento della prima registrazione e ogni volta che si cambia dispositivo. Ciò richiede l'inserimento di una password e di un secondo codice inviato tramite SMS o e-mail, il che riduce notevolmente il rischio di accessi non autorizzati. Esistono regole rigide sui timeout delle sessioni. Se un utente non fa nulla per 15 minuti, la piattaforma chiuderà automaticamente la sessione corrente e gli richiederà di accedere nuovamente. Ciò impedisce alle persone di utilizzare il tuo account su dispositivi condivisi o pubblici. I partecipanti possono scegliere le proprie domande sulla sicurezza e vedere cosa hanno fatto di recente dalla propria dashboard. Comportamenti insoliti, come l'accesso da una nuova posizione o il tentativo di accedere a qualcosa più volte senza successo, inviano avvisi istantanei sia alla posta elettronica registrata che agli SMS.

Si consiglia agli utenti di creare passphrase imprevedibili che combinano lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli e di evitare di condividere le credenziali con terze parti. Tutti i messaggi sulle modifiche al tuo account provengono solo dai canali di supporto ufficiali, che non richiedono mai password o informazioni di pagamento per telefono o via e-mail. Se ricevi un'e-mail che ti sembra strana, utilizza il modulo di contatto nella dashboard dell'utente per segnalarla immediatamente. La dashboard dei partecipanti contiene delle regole per cambiare le password; è meglio farlo ogni quattro mesi. Inoltre, ogni utente può vedere e gestire i dispositivi a cui è consentito accedere al proprio profilo, il che significa che può rimuovere i token di accesso che non riconosce in nessun momento. L'accesso all'assistenza è crittografato e gli addetti al servizio clienti possono parlare con te solo dopo aver seguito le procedure stabilite per garantire che le informazioni del tuo account rimangano sempre private.

Come gestire la condivisione di dati di terze parti

Affinché le cose funzionino senza intoppi e siano conformi, è importante collaborare con fornitori di servizi esterni. I processori di pagamento, le agenzie di prevenzione delle frodi, i fornitori KYC, le piattaforme di analisi e le autorità di regolamentazione potrebbero essere in grado di visualizzare determinate informazioni. Prima di inviare qualsiasi dato, viene attentamente verificata la base giuridica di ciascuna divulgazione. I processori ottengono solo le informazioni di cui hanno bisogno. Ad esempio, i partner di verifica possono ottenere solo dati identificativi del cliente, come nome, data di nascita e numeri di identificazione rilasciati dal governo, per confermare che il cliente è effettivamente chi dichiara di essere. I gateway di pagamento ottengono i dettagli della transazione, ma non i numeri completi delle carte, per regolare la transazione. Le aziende di sicurezza informatica possono esaminare gli indirizzi IP e le informazioni sui dispositivi per individuare comportamenti strani. Controlliamo attentamente ogni partner esterno e ci assicuriamo che seguano un rigoroso accordo sul trattamento dei dati. Questi contratti stabiliscono che le informazioni personali devono essere crittografate durante l'invio e l'archiviazione, che l'accesso alle stesse deve essere controllato dalla tecnologia e che devono essere gettate via subito dopo l'elaborazione. A tutte le terze parti non è consentito contrattualmente conservare, vendere o utilizzare dati che non siano correlati allo scopo per il quale sono stati forniti. Vengono eseguiti audit regolari per verificare il rispetto di tali requisiti. La condivisione delle informazioni con enti governativi o di regolamentazione avviene solo quando è richiesta dalla legge, ad esempio per la dichiarazione dei redditi o per i controlli antiriciclaggio. Non forniamo mai agli inserzionisti o ai partner che non sono necessari alcuna informazione personale. Chi desidera saperne di più sui destinatari dei dati può richiedere un elenco completo dei fornitori attivi. La condivisione dei dati non avviene mai senza una buona ragione commerciale o legale e le persone che non vogliono condividere i propri dati vengono sempre rispettate. Se desideri chiedere informazioni o opporti a una divulgazione specifica, contatta l'assistenza clienti.

Politiche per i giocatori sulla conservazione dei dati

Mantenere registri accurati e pertinenti è importante per soddisfare i requisiti normativi e garantire che gli utenti vivano una buona esperienza. Regole chiare ci dicono come controllare, archiviare ed eliminare le informazioni. Ecco le regole principali per conservare le cose:

Tempi di conservazione

Finché i membri utilizzano la piattaforma, i profili dei loro account rimangono attivi. Conserviamo i registri delle transazioni e dei pagamenti per almeno cinque anni, come richiesto dalle norme antiriciclaggio (AML) e da altre leggi finanziarie. Gli account inattivi vengono conservati in modo sicuro fino a sette anni dall'ultima volta che qualcuno ha effettuato l'accesso o ha fatto qualcosa di finanziario, a meno che la legge non stabilisca che debbano essere conservati più a lungo. Per cinque anni dopo la chiusura di un account, vengono conservate le cronologie di coinvolgimento e di gioco per verificare e risolvere le controversie.

Criteri per la cancellazione

Le informazioni personali vengono cancellate immediatamente dopo una richiesta di prelievo verificata, purché soddisfino tutti i requisiti legali e finanziari. Tutte le informazioni identificative vengono rese anonime o eliminate in modo sicuro una volta trascorsi i periodi di conservazione richiesti. I registri contrassegnati per le indagini normative o l'autoesclusione vengono conservati fino alla completa risoluzione del problema, indipendentemente dai tempi consueti.

Accesso e portabilità dei dati

Gli utenti possono chiedere di esportare i record memorizzati dalla dashboard del client in qualsiasi momento prima che i dati vengano eliminati, purché utilizzino canali di comunicazione sicuri. Tutte le richieste devono essere verificate per verificarne l'identità e saranno gestite entro un mese.

Supervisione automatizzata e manuale

I sistemi automatizzati tengono d'occhio le cose e trovano informazioni duplicate. In questo modo si garantisce che le revisioni vengano effettuate regolarmente e senza errori. I team dedicati alla conformità esaminano i casi limite ed eseguono controlli manuali in presenza di circostanze speciali o ordini legali.

Riduzione del rischio

I dati conservati vengono crittografati e protetti con misure di sicurezza sia fisiche che digitali durante tutto il loro ciclo di vita, riducendo così il rischio di accessi non autorizzati. Sono in vigore regole severe su chi può accedere alle aree riservate al personale e vengono effettuate ispezioni e verifiche periodiche. Se hai bisogno di maggiori informazioni su come gestire i documenti, puoi contattare il Responsabile della protezione dei dati tramite i link sicuri presenti sul sito web ufficiale.

Diritti del cliente quando si tratta di informazioni personali

I giocatori hanno determinati diritti quando si tratta delle loro informazioni personali. Le persone possono ottenere un rapporto dettagliato di tutti i documenti personali conservati in archivio se ne chiedono uno. Ciò include, ma non è limitato a, informazioni sulla tua registrazione, sulla cronologia delle transazioni, sul tuo dispositivo e sulla tua comunicazione con l'assistenza clienti. Tutti gli utenti registrati possono modificare i propri dati. Puoi correggere eventuali informazioni errate o vecchie andando alle impostazioni del tuo account o mettendoti in contatto con il team di supporto. Le modifiche confermate vengono apportate immediatamente per mantenere i dati accurati. Le persone possono chiedere la cancellazione dei propri dati personali, ma devono rispettare le regole stabilite dalle autorità finanziarie o legali. Le richieste di cancellazione delle informazioni vengono gestite entro 30 giorni, a meno che la legge non richieda che le informazioni siano conservate per scopi antiriciclaggio, fiscali o di risoluzione delle controversie. Gli utenti possono interrompere o limitare il trattamento dei propri dati per finalità di marketing diretto, profilazione o analisi non necessarie. Gli utenti possono modificare le proprie preferenze di marketing in qualsiasi momento e le impostazioni di opt-out sono disponibili nei loro profili. La revoca del consenso non modifica la legalità del trattamento effettuato con previo consenso. La portabilità dei dati è possibile per i giusti tipi di informazioni. Gli utenti idonei possono ottenere una copia leggibile da una macchina del loro profilo di base e dei registri delle transazioni da utilizzare con altri fornitori di servizi o da conservare per sé. Tutte le richieste vengono verificate per tutelare la privacy degli utenti e vengono eseguite gratuitamente, a meno che non siano troppe o troppo frequenti, come consentito dalla legge. Puoi trovare tutte le informazioni necessarie su come effettuare una richiesta nella sezione account giusta o sul portale dell'assistenza clienti.

Contattare l'assistenza per domande sui dati o richieste di diritti

Se sei preoccupato per il modo in cui vengono gestite le tue informazioni personali o desideri utilizzare i tuoi diritti legali per accedere alle informazioni archiviate, puoi utilizzare canali di supporto speciali. Per ottenere una risposta rapida e sicura, procedi come segue:

Comunicazione diretta via e-mail

Per ottenere l'accesso, correggere, eliminare o limitare il trattamento dei dati, invia un'e-mail al responsabile della conformità dei dati all'indirizzo [email protected]. Includi il tuo nome utente registrato, una spiegazione chiara della tua richiesta e tutti i documenti giustificativi di cui potresti aver bisogno, come la prova di identità (solo se la legge lo richiede).

Portale account sicuro

Vai al tuo profilo e clicca su "I miei dati" Quindi, utilizzare lo strumento "Richieste di dati personali". Puoi vedere lo stato della tua richiesta in tempo reale e ottenere vecchie risposte.

Sistema di chat crittografato

Utilizza la messaggistica in-app per metterti in contatto con il personale di supporto autorizzato per questioni urgenti che hanno a che fare con la privacy o la gestione dei dati. Il personale addetto alla gestione dei dati è l'unico in grado di visualizzare e registrare le chat. Riceverai una risposta a tutte le tue domande sui dati entro un giorno lavorativo. Le richieste vengono gestite solo entro i termini stabiliti dal GDPR o da qualsiasi altra legge locale pertinente. Per impedire alle persone di fare cose che non dovrebbero, è necessario verificare modifiche sensibili come l'eliminazione o lo spostamento di record. Se ritieni che la tua richiesta non sia stata gestita correttamente, puoi anche segnalarla a un'autorità di controllo dei dati. Ti daranno tutte le informazioni di cui hai bisogno se lo chiedi.