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Bei jedem Schritt werden Ihre persönlichen Daten sorgfältig geschützt. Beispielsweise sind Kontoregistrierung, Transaktionen und Kommunikation alle durch verschlüsselte SSL-Kanäle geschützt. Niemand, der nicht autorisiert ist, kann die von Ihnen angegebenen Informationen einsehen, einschließlich Identitätsnachweisen und Zahlungsinformationen. Gemäß den UKGC- und MGA-Regeln ist die Datenerfassung nur zur Kontoverwaltung, Betrugsprävention und zur Einhaltung des Gesetzes zulässig. Wir geben niemals ohne Ihre Erlaubnis Informationen an Personen oder Organisationen weiter, die nicht mit uns verbunden sind, es sei denn, das Gesetz schreibt dies vor oder Finanzinstitute müssen Ihre Identität überprüfen. Die Benutzerkontrolle hat für uns oberste Priorität. Sie können unser Support-Team jederzeit bitten, Ihre Daten zu korrigieren oder zu löschen. Anträge auf Selbstausschluss werden sofort berücksichtigt, was strengen Regeln entspricht. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur für Dinge wie die Überprüfung Ihres Alters, die Abwicklung von Zahlungen, den Versand profilspezifischer Werbeangebote an Sie und die Überwachung verdächtiger Aktivitäten. Cookies und andere Tracking-Technologien sind nur nützlich, um die Anpassung der Benutzeroberfläche, das Benutzererlebnis und die Betrugserkennung zu verbessern. Daten werden nur so lange gespeichert, wie es das Gesetz vorschreibt. Nachdem Sie Ihr Spielerprofil geschlossen haben, wird es bis zu fünf Jahre lang archiviert. Danach wird es automatisch und dauerhaft gelöscht.
Wir erhalten Benutzerinformationen direkt aus Registrierungsformularen, Zahlungsprozessen und interaktiven Funktionen. Sie müssen Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre bevorzugte Sprache, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihren Benutzernamen angeben. Um Betrug zu verhindern, müssen Sie bei Finanztransaktionen Ihre Bankkonto- oder Karteninformationen sowie einen Identitätsnachweis angeben. Die Daten werden für die Abwicklung von Transaktionen, die Unterstützung von Kunden, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und die Überprüfung von Spielern gespeichert. Um die Sicherheit der Benutzerkonten zu gewährleisten und unbefugten Zugriff zu finden, wird jede Sitzung auf Gerätedetails wie IP-Adressen, Browsertyp, Betriebssystem und Zugriffsprotokolle mit Zeitstempeln überwacht. Cookies und lokaler Speicher verfolgen die Sitzungskontinuität und Benutzerpräferenzen, ohne vertrauliche Informationen an andere als verifizierte Technologieanbieter weiterzugeben. Durch die Verfolgung der Spielerinteraktionen mit Werbekampagnen und Treueprogrammen können Sie Boni und Marketinginhalte auf jeden Spieler zuschneiden und so sein Erlebnis so gut wie möglich gestalten. Kommunikationsaufzeichnungen, einschließlich Live-Chat, E-Mails und Kontonachrichten, werden zur Streitbeilegung und zur Verbesserung der Servicequalität archiviert. Ohne ausdrückliche Opt-in-Einwilligung über die Benutzerprofileinstellungen werden keine Informationen an Marketingpartner weitergegeben. Die Datenerfassungsmethodik entspricht regulatorischen Standards, einschließlich der DSGVO, und Kontoinhaber behalten Zugriff auf ihre Daten sowie das Recht, die Löschung über das Kundenbetreuungsportal zu ändern oder zu beantragen. Um die Vertraulichkeit zu gewährleisten, werden Verschlüsselungsprotokolle für die Übertragung und Speicherung aller persönlichen Daten und Zahlungsinformationen verwendet.
Alle Finanzdaten werden mit Transport Layer Security (TLS) 1.2 oder höher übertragen. Sensible Informationen wie Kreditkartennummern und Bankkontonummern werden niemals im Klartext gespeichert oder angezeigt.
Kartenzahlungen müssen dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) entsprechen. Die Systeme werden regelmäßig überprüft, um den Zugriff nur auf autorisiertes Personal zu beschränken, das für die Transaktionsverarbeitung zuständig ist.
Karteninformationen werden niemals auf lokalen Servern gespeichert. Stattdessen werden die Daten tokenisiert und von zertifizierten Drittverarbeitern gespeichert. Dies hindert Menschen daran, es ohne Erlaubnis zu erhalten oder für ihre eigenen Zwecke zu verwenden.
Multi-Faktor-Analysen überprüfen Transaktionen automatisch auf ungewöhnliches Verhalten. Wenn jemand etwas Verdächtiges tut, wie zum Beispiel schnell Geld von mehreren Konten einzahlt oder abhebt, wird das Konto auf Eis gelegt, bis die Identität des Benutzers bestätigt werden kann.
Der Schutz des persönlichen Zugangs wird durch eine Kombination aus fortschrittlichen Protokollen und empfohlenen Praktiken erreicht. Alle Teilnehmerprofile sind über ein verschlüsseltes Anmeldesystem abgeschirmt; Passwörter werden mithilfe branchenweit anerkannter Hashing-Algorithmen gespeichert, was bedeutet, dass sie von nicht autorisiertem Personal nicht abgerufen oder gelesen werden können. Bei der ersten Anmeldung und bei jedem Gerätewechsel ist eine Multi-Faktor-Authentifizierung erforderlich. Hierzu ist die Eingabe eines Passworts und eines zweiten Codes per SMS oder E-Mail erforderlich, wodurch das Risiko eines unbefugten Zugriffs erheblich verringert wird. Es gibt strenge Regeln für Sitzungs-Timeouts. Wenn ein Benutzer 15 Minuten lang nichts tut, schließt die Plattform automatisch die aktuelle Sitzung und verlangt von ihm, sich erneut anzumelden. Dadurch wird verhindert, dass Personen Ihr Konto auf gemeinsam genutzten oder öffentlichen Geräten verwenden. Die Teilnehmer können ihre eigenen Sicherheitsfragen auswählen und über ihr Dashboard sehen, was sie in letzter Zeit gemacht haben. Ungewöhnliches Verhalten, wie das Anmelden von einem neuen Standort oder der mehrmalige erfolglose Versuch, auf etwas zuzugreifen, sendet sofortige Benachrichtigungen sowohl an registrierte E-Mails als auch an SMS.
| Beschreibung des Sicherheitsmerkmals | Details |
|---|---|
| Hashing von Passwörtern | Alle Passwörter wurden vor der Speicherung mit SHA-256 transformiert |
| Multifaktor-Authentifizierung | Sekundäre Überprüfung beim Login und bei sensiblen Änderungen erforderlich |
| Sitzungs-Timeout | Automatische Abmeldung nach 15 Minuten Inaktivität |
| Ungewöhnliche Aktivitätswarnungen | Sofortige Benachrichtigung bei Erkennung verdächtigen Verhaltens |
Benutzern wird empfohlen, unvorhersehbare Passphrasen zu erstellen, die Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbole kombinieren, und die Weitergabe von Anmeldeinformationen an Dritte zu vermeiden. Alle Nachrichten über Änderungen an Ihrem Konto stammen nur von offiziellen Supportkanälen, die niemals telefonisch oder per E-Mail nach Passwörtern oder Zahlungsinformationen fragen. Wenn Sie eine E-Mail erhalten, die seltsam erscheint, verwenden Sie das Kontaktformular im Benutzer-Dashboard, um sie sofort zu melden. Das Teilnehmer-Dashboard enthält Regeln zum Ändern von Passwörtern. Am besten tun Sie dies alle vier Monate. Außerdem kann jeder Benutzer die Geräte sehen und verwalten, die auf sein Profil zugreifen dürfen, was bedeutet, dass er Zugriffstoken entfernen kann, die er zu keinem Zeitpunkt erkennt. Der Zugriff auf den Support ist verschlüsselt und Kundendienstmitarbeiter können nur mit Ihnen sprechen, nachdem sie festgelegte Verfahren befolgt haben, um sicherzustellen, dass Ihre Kontoinformationen immer privat gehalten werden.
Damit alles reibungslos läuft und den Vorschriften entspricht, ist die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern wichtig. Zahlungsabwickler, Betrugspräventionsagenturen, KYC-Anbieter, Analyseplattformen und Regulierungsbehörden können möglicherweise bestimmte Informationen einsehen. Bevor Daten übermittelt werden, wird die Rechtsgrundlage für jede Offenlegung sorgfältig geprüft. Prozessoren erhalten nur die Informationen, die sie benötigen. Beispielsweise erhalten Verifizierungspartner möglicherweise nur Kundenidentifikationsdaten wie Name, Geburtsdatum und von der Regierung ausgestellte Ausweisnummern, um zu bestätigen, dass der Kunde der ist, für den er sich ausgibt. Zahlungsgateways erhalten Transaktionsdetails, jedoch keine vollständigen Kartennummern, um die Transaktion abzuwickeln. Cybersicherheitsunternehmen können IP-Adressen und Geräteinformationen einsehen, um seltsames Verhalten zu erkennen. Wir prüfen jeden externen Partner sorgfältig und stellen sicher, dass er eine strenge Datenverarbeitungsvereinbarung einhält. In diesen Verträgen heißt es, dass personenbezogene Daten beim Senden und Speichern verschlüsselt werden müssen, dass der Zugriff darauf durch Technologie kontrolliert werden muss und dass sie nach der Verarbeitung sofort entsorgt werden müssen. Allen Dritten ist es vertraglich nicht gestattet, Daten aufzubewahren, zu verkaufen oder zu verwenden, die nicht mit dem Zweck in Zusammenhang stehen, für den sie bereitgestellt wurden. Um die Einhaltung dieser Anforderungen zu überprüfen, werden regelmäßige Audits durchgeführt. Der Austausch von Informationen mit staatlichen oder regulatorischen Stellen erfolgt nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, beispielsweise für die Steuerberichterstattung oder Kontrollen zur Bekämpfung der Geldwäsche. Wir geben niemals Werbetreibenden oder Partnern, die nicht notwendig sind, personenbezogene Daten. Personen, die mehr über Datenempfänger erfahren möchten, können eine vollständige Liste der aktiven Anbieter anfordern. Der Datenaustausch erfolgt nie ohne einen guten geschäftlichen oder rechtlichen Grund, und Menschen, die ihre Daten nicht weitergeben möchten, werden immer respektiert. Wenn Sie nach einer bestimmten Offenlegung fragen oder Einwände dagegen erheben möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.
Die Führung genauer und relevanter Aufzeichnungen ist wichtig, um regulatorische Anforderungen zu erfüllen und sicherzustellen, dass Benutzer eine gute Erfahrung machen. Klare Regeln sagen uns, wie wir Informationen kontrollieren, speichern und löschen. Hier sind die wichtigsten Regeln für die Aufbewahrung von Dingen:
Solange Mitglieder die Plattform nutzen, bleiben ihre Kontoprofile aktiv. Wir führen Transaktionsprotokolle und Zahlungsaufzeichnungen mindestens fünf Jahre lang, wie es die Anti-Geldwäsche-Regeln (AML) und andere Finanzgesetze vorschreiben. Inaktive Konten werden bis zu sieben Jahre lang ab dem letzten Mal, als sich jemand angemeldet oder etwas Finanzielles getan hat, sicher gespeichert, es sei denn, das Gesetz besagt, dass sie länger aufbewahrt werden müssen. Nach der Schließung eines Kontos werden fünf Jahre lang Engagement- und Gameplay-Verläufe zur Prüfung und Beilegung von Streitigkeiten aufbewahrt.
Personenbezogene Daten werden nach einem überprüften Widerrufsantrag sofort gelöscht, sofern sie alle rechtlichen und finanziellen Voraussetzungen erfüllen. Alle identifizierenden Informationen werden nach Ablauf der erforderlichen Aufbewahrungsfristen entweder anonymisiert oder sicher gelöscht. Aufzeichnungen, die für behördliche Untersuchungen oder den Selbstausschluss gekennzeichnet sind, werden unabhängig von den üblichen Zeitrahmen so lange aufbewahrt, bis das Problem vollständig behoben ist.
Benutzer können jederzeit vor dem Löschen der Daten darum bitten, ihre gespeicherten Datensätze aus dem Client-Dashboard zu exportieren, sofern sie sichere Kommunikationskanäle verwenden. Alle Anfragen müssen auf Identität überprüft werden und werden innerhalb eines Monats bearbeitet.
Automatisierte Systeme behalten die Dinge im Auge und finden doppelte Informationen. Dadurch wird sichergestellt, dass regelmäßig und unbedingt Überprüfungen durchgeführt werden. Spezielle Compliance-Teams prüfen Randfälle und führen manuelle Kontrollen durch, wenn besondere Umstände oder rechtliche Anordnungen vorliegen.
Die gespeicherten Daten werden während ihres gesamten Lebenszyklus verschlüsselt und sowohl mit physischen als auch digitalen Sicherheitsmaßnahmen geschützt, was die Wahrscheinlichkeit eines unbefugten Zugriffs verringert. Es gelten strenge Regeln darüber, wer auf die Personalbereiche zugreifen darf, und es gibt regelmäßige Inspektionen und Prüfpfade. Wenn Sie weitere Informationen zum Umgang mit Aufzeichnungen benötigen, können Sie den Datenschutzbeauftragten über die sicheren Links auf der offiziellen Website kontaktieren.
Spieler haben bestimmte Rechte, wenn es um ihre persönlichen Daten geht. Auf Anfrage können Personen einen detaillierten Bericht über alle in den Akten geführten persönlichen Aufzeichnungen erhalten. Hierzu zählen unter anderem Informationen zu Ihrer Registrierung, Ihrem Transaktionsverlauf, Ihrem Gerät und Ihrer Kommunikation mit dem Kundensupport. Alle registrierten Benutzer können ihre Daten ändern. Sie können falsche oder alte Informationen beheben, indem Sie zu Ihren Kontoeinstellungen gehen oder sich an das Support-Team wenden. Bestätigte Änderungen werden umgehend vorgenommen, um die Datengenauigkeit zu gewährleisten. Menschen können die Löschung ihrer persönlichen Unterlagen verlangen, müssen sich jedoch an die von Finanz- oder Justizbehörden festgelegten Regeln halten. Anträge auf Löschung von Informationen werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet, es sei denn, das Gesetz schreibt vor, dass die Informationen zu Zwecken der Geldwäschebekämpfung, der Besteuerung oder der Streitbeilegung aufbewahrt werden müssen. Benutzer können die Verarbeitung ihrer Daten für nicht notwendiges Direktmarketing, Profiling oder Analysen stoppen oder einschränken. Benutzer können ihre Marketingpräferenzen jederzeit ändern und Opt-out-Einstellungen sind in ihren Profilen verfügbar. Der Widerruf der Einwilligung ändert nichts an der Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die mit vorheriger Zustimmung erfolgt ist. Datenportabilität ist für die richtigen Arten von Informationen möglich. Benutzer, die sich qualifizieren, können eine maschinenlesbare Kopie ihres Basisprofils und ihrer Transaktionsaufzeichnungen erhalten, um sie bei anderen Dienstanbietern zu verwenden oder für sich selbst aufzubewahren. Alle Anfragen werden zum Schutz der Privatsphäre der Benutzer überprüft und kostenlos ausgeführt, es sei denn, es handelt sich um zu viele oder zu oft, wie gesetzlich zulässig. Alle Informationen, die Sie benötigen, um eine Anfrage zu stellen, finden Sie im richtigen Kontobereich oder auf dem Kundenbetreuungsportal.
Wenn Sie sich Sorgen darüber machen, wie mit Ihren personenbezogenen Daten umgegangen wird, oder Ihre gesetzlichen Rechte auf Zugriff auf gespeicherte Informationen nutzen möchten, gibt es spezielle Supportkanäle, die Sie nutzen können. Um eine schnelle und sichere Antwort zu erhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Um Zugriff auf die Datenverarbeitung zu erhalten, diese zu korrigieren, zu löschen oder einzuschränken, senden Sie eine E-Mail an den Data Compliance Officer unter [email protected]. Geben Sie Ihren registrierten Benutzernamen, eine klare Erklärung Ihrer Anfrage und alle erforderlichen Belege an, wie z. B. einen Identitätsnachweis (nur wenn das Gesetz dies vorschreibt).
Gehen Sie zu Ihrem Profil und klicken Sie auf „Meine Daten“ Verwenden Sie dann das Tool „Anfragen zu personenbezogenen Daten“. Sie können den Status Ihrer Anfrage in Echtzeit sehen und alte Antworten erhalten.
Nutzen Sie die In-App-Nachrichten, um bei dringenden Problemen im Zusammenhang mit Datenschutz oder Datenverwaltung mit autorisiertem Supportpersonal in Kontakt zu treten. Datenmanagement-Mitarbeiter sind die einzigen, die Chats sehen und protokollieren können. Sie erhalten innerhalb eines Werktages eine Antwort auf alle Ihre Fragen zu Daten. Anfragen werden nur innerhalb der in der DSGVO oder einem anderen relevanten lokalen Gesetz festgelegten Fristen bearbeitet. Um Menschen davon abzuhalten, Dinge zu tun, die sie nicht tun sollten, müssen sensible Änderungen wie das Löschen oder Verschieben von Datensätzen überprüft werden. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Anfrage nicht ordnungsgemäß bearbeitet wurde, können Sie dies auch einer Aufsichtsdatenbehörde melden. Sie geben Ihnen alle Informationen, die Sie benötigen, wenn Sie fragen.
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